Paiement sécurisé

Nous ne connaissons jamais le détail de votre carte bleue. Nous voyons une partie du numéro de carte bleue au recto de la carte que vous avez utilisée, mais une partie seulement et pas le code de sécurité au verso de la carte. Nous stockons cette information "incomplète" dans l'application bancaire développée et maintenue par notre partenaire bancaire. A aucun moment nous ne sommes en mesure d'effectuer un paiement avec les informations que nous détenons sur votre carte de paiement. Nous pouvons par contre vous identifier et vous retrouver dans le flux des commandes, ou dans nos échanges avec nos prestataires de paiement.

Le paiement peut être effectué en utilisant les moyens de paiements indiqués durant le processus de commande sur le Site. Nos prestataires respectent les normes de sécurité requises. Vos informations de paiement sont cryptées et ne seront transmises sur internet que sous une forme protégée de sorte qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

Le compte de l’acheteur ne sera débité que lors de l’expédition des produits ou des services disponibles et que du montant des produits ou services envoyés ou téléchargés. Par exception, dans le cadre d’une précommande, le compte de l’acheteur sera débité du montant total des produits avant l’expédition des produits. Les factures faisant ressortir la TVA notamment, sont envoyées par email. Vous pouvez toujours la télécharger par la suite : il vous suffira de vous rendre sur votre compte client à l’aide de vos identifiants de connexion.

Livraison

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) une fois le paiement validé. Nous proposons deux modes de livraison : livraison standard (Colissimo) et livraison express (Chronopost).

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Il est crucial de faire des réserves à la réception du colis si celui-ci est endommagé, car cette réserve vous ouvre le droit de protester auprès du transporteur.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. Si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.


Accept

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